Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ta86

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nàoHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ta86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ta86
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về quyền riêng tư.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để xem và chỉnh sửa thông tin đã lưu trực tiếp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ta86 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập — nhân viên chỉ xem dữ liệu khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ được xác thực. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đều qua SSL. Dữ liệu giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trước khi lưu vào hệ thống — không ai đọc được nếu không có khóa giải mã.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie này hết hạn khi bạn đăng xuất hoặc sau một khoảng thời gian không hoạt động.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp…

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ được xác thực mới xem thông tin tài khoản, và chỉ trong phạm vi xử lý yêu cầu của bạn. Không có quyền truy cập chung cho toàn bộ nhân viên.

Câu hỏi về quyền riêng tư tại ta86

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Không. Khi bạn nạp tiền, chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ ví. Mật khẩu và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn mục Quyền riêng tư, hoặc liên hệ live chat để yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Thông tin cá nhân như tên, số điện thoại và email sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên quảng cáo hay đối tác tiếp thị. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie này không theo dõi hành vi duyệt web ngoài trang của chúng tôi và tự xóa khi bạn đăng xuất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ khóa tài khoản tạm thời, kiểm tra lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.